Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Casinom

01Điều Khoản Chung

Casinom là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép quốc tế. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Casinom bao gồm website, ứng dụng, game, cá cược thể thao, live casino và mọi tính năng liên quan khác.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Casinom, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác của Casinom.

Casinom có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

02Điều Kiện Mở & Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản trên Casinom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Casinom nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định của giấy phép hoạt động Casinom.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm Điều khoản.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Casinom có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin liên quan đến phương thức thanh toán đang sử dụng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Casinom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

03Nạp Tiền & Rút Tiền

Casinom hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp ngoại lệ, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 15 phút.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng Casinom, không thể chuyển hoặc thanh toán cho dịch vụ bên ngoài.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Casinom xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–3 phút đối với các giao dịch thông thường đã được xác minh danh tính.
• Casinom không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.
• Trong một số trường hợp, Casinom có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi hoàn tất lệnh rút tiền.

04Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên Casinom phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư hợp lệ. Casinom không cung cấp tín dụng hay cho phép cược vượt quá số dư hiện có.
• Kết quả của tất cả các game và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả thực tế từ nhà tổ chức sự kiện.
• Một khi cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại game.
• Casinom có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được xác định là có lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy tắc. Số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng game và từng sự kiện, hiển thị trực tiếp trên màn hình trước khi đặt cược.

Với các sự kiện thể thao trực tiếp (live betting), Casinom không chịu trách nhiệm về độ trễ truyền dữ liệu ảnh hưởng đến quyết định đặt cược của người dùng.

05Khuyến Mãi & Bonus

Casinom thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ tại trang khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các bonus yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi số tiền thưởng có thể rút được. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Bonus thường có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy cùng số tiền thắng liên quan.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Trong thời gian sử dụng bonus, mức cược tối đa trên mỗi vòng thường được giới hạn ở mức cụ thể theo từng chương trình.
• Tỷ lệ đóng góp: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được liệt kê trong điều kiện của chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các bonus dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Casinom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết.

06Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Casinom:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót kỹ thuật hay bất kỳ điểm yếu nào của nền tảng để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện cần được báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua tài khoản Casinom dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình lách luật hoặc lạm dụng chính sách khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Có hành vi gian lận, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng.

Casinom có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các quy định trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và khấu trừ số tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Trong các trường hợp nghiêm trọng, Casinom có thể báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

07Bảo Mật & Dữ Liệu Cá Nhân

Casinom cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Casinom được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và sử dụng với mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn gian lận.

Casinom không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của Casinom.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Casinom cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "hiện có". Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng trong mọi trường hợp.

Casinom không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro cố hữu mà người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Sự cố kỹ thuật do đường truyền internet, thiết bị của người dùng hoặc nguyên nhân bất khả kháng từ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Casinom.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba liên kết với nền tảng Casinom.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật, tổng trách nhiệm pháp lý của Casinom đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

09Chơi Game Có Trách Nhiệm

Casinom tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải được thực hiện trong tầm kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần dừng lại.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ Casinom để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản Casinom bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Casinom có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Bị phát hiện tham gia rửa tiền, gian lận hay hành vi bất hợp pháp.
• Tạo tài khoản trong khi đang trong thời gian tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, Casinom có quyền giữ lại số dư tài khoản cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

11Thay Đổi Điều Khoản

Casinom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Casinom sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại Điều khoản định kỳ để nắm rõ mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ Casinom qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website Casinom – phản hồi trong vòng 30 giây, hoạt động 24/7.
• Email: support@casinom.vip – phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ cao điểm.

Đội ngũ hỗ trợ Casinom hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Mọi phản hồi đều bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn hiểu rõ nhất có thể.